APP类产品体验指标对比分析

2014年我国移动智能终端用户规模达10.6亿,较2013年增长231.7%,未来移动端的应用将不仅限于衣食住行,掌上理财也将会是一个重要趋势。有些P2P平台很早就开始在移动端进行开发及推广,而大量专注于PC端的平台目前也正逐步完善其移动端的服务。

此次爱有财体验小分队挑选了三个网贷理财APP进行了体验,分别是一直专注于移动端应用的盈盈理财,以及后期开发推广移动端的你我贷、银客网和铜板街。

在APP交互上,除了你我贷款,剩下的三个平台得分相当。你我贷虽然进行了几次系统版本升级,但是就设计、界面引导性而言还是存在一定的问题。以欢迎页面的内容设计为例,其他三个平台的欢迎页面无论从色彩搭配,信息文字都很用心,契合投和投资者的理财心理。如果是简单的收益、安全信息放在最显眼的欢迎页面,投资者买账的可能不大。

新手指引和信息披露指标得分中可以看出,你我贷款、银客网、铜板街可谓是几乎没有得分,这并不是意味这三个平台做的不足,只是相比移动理财的开拓者盈盈理财来说,新手指引和信息披露在APP端未有涉及。但登陆三个平台的PC端还是可以获取缺掉的信息。

从信息与资金安全上看,银客网的分值最高,不仅通过第三方账户的二级账户独立管理资金,做到了完全不经手资金。仅随其后的是盈盈理财,除了没有做到独立二级账户托管意外,加密传输、同卡进出的账户安全还是有考虑到。相比之下,显得不足的是你我贷,无二级资金托管账号也没有独立的交易密码。

从操作便捷度上看,四个平台差别不大,但分值来源却有些微不同。你我贷、银客网占全管理方便。除开你我贷,其他三个平台在登录前均可以查看项目的信息。四个平台共同的问题在于充值渠道单一。

从产品丰富度来看,主要的分值差别在于,盈盈理财和铜板街缺少债权转让产品。

产品信息披露得分较高的是盈盈理财和银客网,而你我贷和铜板街相对来说披露信息明显不足。盈盈理财和银客网不仅有详尽的抵押物图片信息,更有详尽的借款人、和合同协议内容。你我人信息披露须更为细节的同时,投资后无法查看项目详情的问题也急需要解决。对于铜板街而言,把合同信息放在更为显眼的位置,更提提高产品的透明度。

就投资便捷度而言,四个平台得分所差不大,平台各有千秋,比如银客网和你我贷支持APP端的债权转让;银客网和铜板街有产品预告;投资门槛只有盈盈理财、你我贷、银客网才算是低门槛,铜板街1000元起投,相比过高。

就服务指标而言,四个平台服务类指标类似,客服相应速度都十分迅速,但四个平台客服专业性有待提升。盈盈理财分值最高主要是因为其论坛服务,不仅内容丰富,且用户活跃。

移动端的发展是一种必然趋势,本章体验的平台中除了盈盈理财始于移动端以外,其他三个平台的移动端均为后期开发。从APP的体验来看,平台确实意识到了移动理财的优势,但却忽略了十分重要的一点:移动端不能单单作为PC端的补充而存在,它本身应该就能构成完整的投资理财体验。举例来说,APP端涉及的新手指引、产品模式介绍、信息文件披露、充值渠道等操作,不应让用户回到PC端解决。否则,APP应用反而会成为负担,要么长期不打开,要么被彻底删除。这也是小分队在体验APP渠道理财时最强烈的感受。

测评小分队是零壹研究院的一支别动队,所有测评结果来自于真实投资经验,但它只代表我们在测评时的体验和观点,供列为看官参考。不做任何投资建议,仅供参考,不必打赏!更多、更完整的测评报告,请参照零壹研究院的新书《百变互联网理财》。11相关资讯评论 0次我来评论

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